Технически сложный товар проверка качества

Куда следует обращаться — к продавцу или в сервисный центр? Что делать, если отказывают в гарантийном ремонте? Что такое проверка качества? И чем она отличается от экспертизы? Проверкой качества устанавливается наличие недостатков, определяются причины их возникновения и характер производственный или по вине потребителя.

Помогите советом. Проверка качества товара и экспертиза это разные вещи, знаю. Вот мне продали некачественный технически сложный товар. Узнала об этом в тот же день, когда и приобрела, по приезде домой. Если буду писать претензию, сначала пишу на проверку качества? А не на экспертизу.

Проверка качества технически сложного товара

Помогите советом. Проверка качества товара и экспертиза это разные вещи, знаю. Вот мне продали некачественный технически сложный товар. Узнала об этом в тот же день, когда и приобрела, по приезде домой. Если буду писать претензию, сначала пишу на проверку качества? А не на экспертизу. Также пишу, что хочу на ней присутствовать? Имею ли я право хранить товар до этого момента у себя? И если буду писать претензию на экспертизу, имею ли право и в этом случае хранить товар у себя?

Чтобы избежать того, что продавец решит подпортить товар или ещё что. Заранее спасибо и нужно ли это прописывать в претензии, то, что хочу, чтобы товар до всяких проверок на хранении остался у меня. Юрист Злотникова Л. Здравствуйте, Яна. Вы можете указать в претензии, что в соответствии со ст.

Закон не обязывает потребителя сдавать товар продавцу заранее, в ст. Просить о сохранении товара у себя не нужно, можно просто поставить продавца перед фактом, как указано выше.

Помните, что на подачу претензии по возврату денег или обмену товара у Вас 15 дней со дня покупки, претензию можно направить и почтой, с уведомлением и описью вложения. Спасибо за Ваше обращение. У меня такой вопрос, купила смартфон в нем обнаружила неисправность,14 дней с момента покупки не прошло! Я обратилась в магазин в котором приобрела товар, мне ответили, что обмен произведут после проверки качества, так как покупка является технически сложным товаром.

Я написала притензию, которую у меня приняли, а сам товар принимать отказались, на момент ответа на притензию закончится 14 дневный срок и товар уже будет будет возвращаться по гарантии. Правомерно ли что что у меня приняли претензию, а товар отказали принимать? Юрист Шемякин Д. Нужно идти с двумя подругами. И не 14 дней а 10. Вам нужно подать заявление о расторжении договора. Что-то много таких вопросов. Продавцы трубок совсем обалдели.

Юрист Ефимова А. Так или иначе, сроки исчисляется с того момента, когда вы, как потребитель, заявили о намерении обменять товар или возвратить деньги ещё раз обращаю внимание, к нашей ситуации это не относится. Правомерен ли отказ от принятия некачественного товара? На то и существует претензионный порядок. В целом они вправе рассмотреть изложенные Вами обстоятельства, и закон даёт им на это 10 календарных дней. Вопрос в том, что Вам ответили на претензию? Предложили ли в тексте ответа предоставить аппарат для проверки качества?

Так или иначе, Вы не лишены возможности произвести независимую оценку в любом из экспертных учреждений. Если специалисты дадут заключение, что неисправность является производственным браком т. Желаю Вам удачи. Купили керамический обогреватель, он работал, крутился, но на дисплее больше 14-15 градусов он не высвечивал. На следующий день отнесли обогреватель в магазин и просили поменять на другой, но в магазине сказали что они имеют право на проверку качества. После проверки качества дали заключение, что обогреватель работает - обмену и возврату не подлежит.

Тогда я написала претензию о расторжении договора купли-продажи и сказала, что если вы считаете что он рабочий, то возьмите его себе и верните деньги, что я имею право на возврат товара в течение 14 дней после покупки и что он не относится к технически сложным товарам, которые нельзя вернуть в исправном состоянии.

Пункт 11 указанного Постановления устанавливает: "Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые: электробытовые машины и приборы, бытовая радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, электромузыкальные инструменты, игрушки электронные, бытовое газооборудование и устройства ".

Таким образом, приобретенный вами обогреватель керамический относится к данному перечню. В соответствии с вышеизложенным, Общество с ограниченной ответственностью "Омела" вынуждено отказать в возврате денежных средств. Что мне делать и правы ли они? Юрист Чалов Д. Ольга, насколько я понял из Вашего рассказа. Вы не просили поменять товар, а просили вернуть за него деньги и расторгнуть договор купли-продажи. В таком случае продавец не прав и Ваши требования подлежат удовлетворению. Настаивайте на своей позиции по возврату товара.

Пришла девушка купившая ноутбук 7 дней назад и хочет вернуть деньги, отказались, так как технически сложный товар и подлежит проверки качества, а ей не нравится то что экран не глянцевый, магазин обязан по закону вернуть средства? Читать ответы 5 17. Напечатал несколько страниц для проверки. Все хорошо. На следующий день при попытке печати выскакивает сообщение "принтер занят".

При снятии задания с печати светодиод прекращает мигать и горит постоянно свидетельствует о готовности к печати. При перезагрузке принтера выскакивает сообщение "принтер не в сети". Отказали по причине что это товар технически сложный, но могут вернуть, если оплачу картриджи цена больше половины стоимости принтера.

Приняли на экспертизу. Дали расписку. Исходя из этого несколько вопросов: 1 как мне вернуть деньги за этот товар? Юрист Михайловский Ю. В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора Иск в Суд, госпошлиной не облагается.

Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Пишу по очень неприятной ситуации. Консультант любезно объяснил условия, по которым при покупке телефона Iphone 8 Plus стоимость 61999 р. Предложение выглядело весьма заманчиво и я согласился. Все оформили, набрали аксессуаров на указанную сумму. Принес, подарил... Какого было мое удивление, когда после настройки телефона и проверки звука мы услышали хрипоту.

Собрались и повезли обратно, на что нам сказали что требуется его проверка качества как сложное техническое устройство. Найдя подтверждение слов в законе о защите прав потребителя-отдали телефон. Нам дали квитанцию что телефон принят с выявленным недостатком по звуку... Нам предложили забрать вместо того другой с витрины, но другого цвета-мы согласились, но с условием проверки на месте... Они предложили другой телефон привезти с Владимира где-то через неделю, на что я естественно отказался скоро платеж первый а я до сих пор без телефона.

Она развела руками, что ничего не может больше сделать. Я потребовал возврат денег за него на что мне ответила сначала долго кому-то звонив, доказывая перед эти м что так нельзя что они могут вернуть только после закрытия мной этого кредита и предоставления им справки с банка.

Объяснил ситуацию менеджеру банка меня поняла и посоветовала сначала уточнить, не получится ли так что если я выплачу, а те откажутся потом менять и я останусь с таким телефоном. Обратно в салон. Менеджер вообще отказывается отвечать на мою просьбу принять мое заявление о возврате товара, аргументируя тем что без разрешения бухгалтерии она принимать не будет была суббота , а она работает по будням... ЧТО делать в этой ситуации? Как вернуть деньги? Не пролечу ли я потом, если оплачу кредит полностью?

Юрист Плясунов К. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"Требуйте возврата денег. При отказе в суд. Мною 12 октября были куплены автомобильные колонки, 16 октября я пошла делать возврат, с причиной не устраивает звучание не нравится. Мне сказали пройти в сервисный центр.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЗоЗПП. Ст. 18 Технически сложные товары

Узнайте какие группы товаров считаются технически сложными, когда и в какие сроки производят проверку качества, чем отличается экспертиза от. Срок проверки качества технически сложного товара прямо в законе не назван, однако это не означает, что эта процедура может.

Как видно из приведенного списка, технически сложными закон считает предметы, изготовленные с применением высоких технологий, предназначенные для длительного использования и выполняющие, как правило, несколько функций. При этом в одних пунктах списка называются конкретные товары, в других — описываются лишь их характеристики, из-за чего решать вопрос об отнесении предмета к технически сложным нужно с учетом сопроводительной документации на него. Если по этому вопросу между потребителем и продавцом возник спор, разрешить его поможет товароведческая экспертиза. На что имеет право покупатель при поломке технически сложного товара Согласно абз. Устранить поломку бесплатно или возместить затраты на ее самостоятельное устранение. Поменять товар на исправный. Поменять товар на аналогичный с теми же функциями, но другой марки или модели с пересчетом цены если она отличается. Вернуть деньги за товар неисправный товар при этом возвращается продавцу. По общему правилу указанные требования можно заявить в пределах действия гарантии на товар. Особенность товаров, относящихся к технически сложным, в том, что требования по пп.

Срок проверки качества технически сложного товара производится по такому же принципу. Подменный товар на время проверки качества На время тестирования продукции потребитель имеет право получить на временное использование аналогичный продукт.

Как видно из приведенного списка, технически сложными закон считает предметы, изготовленные с применением высоких технологий, предназначенные для длительного использования и выполняющие, как правило, несколько функций. При этом в одних пунктах списка называются конкретные товары, в других — описываются лишь их характеристики, из-за чего решать вопрос об отнесении предмета к технически сложным нужно с учетом сопроводительной документации на него. Если по этому вопросу между потребителем и продавцом возник спор, разрешить его поможет товароведческая экспертиза.

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРИ ПОКУПКЕ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Федерального закона от 21. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20 , 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Срок проверки качества технически сложного товара

Определяем существенный недостаток технически сложного товара Когда и в какие сроки производится проверка качества Необходимость в проверке технически сложных товаров может появиться при обнаружении несоответствующего качества покупки в процессе ее эксплуатации либо при возникновении сложностей в ее работе. При обращении в 15-дневный срок при обнаружении недостатков покупатель вправе вообще отказаться от покупки и требовать либо возвращения средств, либо замены на аналогичный товар соответствующего качества. При необходимости проверки качества товара, которую должен проводить продавец, покупатель имеет право участвовать в проверке, иначе она будет проводиться без его присутствия. Идеальным вариантом для покупателя будет лично обратиться в организацию, которая занимается экспертизой, за компетентным заключением экспертов. В таком случае, если несоответствие качества будет доказано, оплачивает проведение экспертизы магазин, в котором был приобретен некачественный товар. Внимание При обращении покупателя в срок, превышающий 15 дней, магазин вправе отказать в обмене товара или возвращении его стоимости, и покупатель может требовать лишь устранения неполадки технически сложного товара либо возмещения стоимости ее устранения. Проверка качества проводится непосредственно продавцом товара или специализированным сервисным центром, после чего выдается акт проверки. Экспертиза же — это результат исследования материала и технических свойств приобретенного товара на соответствие техническим стандартам и возможности использования по назначению.

Возвращение обратно вышеперечисленной технически сложной техники надлежащего состояния невозможен. При этом покупатель имеет право потребовать возврата уплаченных денежных средств за такие изделия, а также замены на аналогичные вещи надлежащего состояния.

.

Как долго проверяют технически сложный товар?

.

Какой срок проверки качества технически сложного товара?

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат технически сложного товара
Похожие публикации