Жалоба на просроченный товар в магазине

Общие положения 1. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица. Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов. Москва, ул.

Образец претензии на некачественный товар: как правильно подавать жалобу? Но, к сожалению, соблюдается это далеко не всегда. Часто бывает совсем наоборот — продавцы ведут себя грубо или вообще откровенно хамят, товары продаются некачественные, просроченные или бракованные, сроки годности на упаковках стираются и перебиваются по новой, а в банке с консервами вообще можно найти крысиную лапку. Если же прийти в магазин и начать требовать с его сотрудников ответа, то Вы рискуете нарваться на еще большее хамство или даже угрозы. Но зачем же терпеть такой произвол, когда существуют права потребителя и Вы вполне можете добиться справедливости, если будете хорошо в них разбираться? Итак, давайте же разберем, как и куда можно подать жалобу на магазин, недобросовестно выполняющий свои обязательства перед покупателями.

Просроченный товар в магазине

У Вас тухлая селёдка и крыса на полке жрёт непромаркированный просроченный хлеб. Поэтому не могу выбрать товар. Продавцы: - Назовите свои Ф. Потребитель: - Фиг вам! Продавцы: - Ах, так!?!?! Ну тогда пусть селёдка тухнет, а крыса жрёт! ФЗ от 02. Не могут находиться в обороте пищевые продукты, материалы и изделия, которые:... То есть, нарушения являются таковыми по факту их наличия, а не в зависимости от того, заметил ли их кто-нибудь из потребителей и указал ли он свои персональные данные в претензии.

Не покупая товар, задача: 1. Инициировать внеплановую проверку Роспотребнадзора по основаниям закона "О защите предпринимателей...

Максимально минимизировать любые контакты визуальные, речевые, тактильные, по телефону и т. По возможности избежать огласки личных персональных данных. Заинтересовался вариантом с "Книгой жалоб... Идентификация, полагаю, нужна Роспотребнадзору. Хочу поступить так: Пишу претензию в "Книге жалоб... Рядом с открытой страницей "Книги жалоб...

Для Роспотребнадзора идентификация готова. Отправляю через интернет. Сотрудники магазина, другие потребители и "тёмные личности" увидят только претензию в "Книге жалоб... Будет ли такой вариант принят Роспотребнадзором как предъявление претензии? Можно ли НЕ писать в "Книге жалоб... Юрист Садыков И. Подойдет для Роспотребнадзора при подаче жалобы. Но лучше подавать претензию в двух экземплярах, где добиться на одном отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером.

А если откажут, то оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения. Это будет лучший вариант, так как впоследствии свидетелей можно вызывать в суд для дачи показаний ст.

Юрист Гордиенко В. Можете не указывать свои ФИО, адрес и телефон в книге жалоб и предложений магазина. Ответ на жалобу продавец обязан оставить на обратной стороне листа с жалобой. Согласно п. Копии отчетов покупателям посетителям хранятся у администрации предприятия в специальном деле до конца текущего года. Книга жалоб должна быть всегда в свободном доступе, где каждый потребитель имеет право ее потребовать. Идентификация потребителя имеет значение в том случае, если Ваши права нарушены, и Вы впоследствии намерены обратиться в суд за их защитой.

А отработать каждую жалобу продавец обязан и так. Юрист Калашников В. Потребитель может обратиться с жалобой, если есть нарушения. Ее должны проверить. ПРи этом он не обязан что то покупать. Потому что исходя из определения данного в преамбуле Закона о защите прав потребителей потребитель это лицо которое не только покупает товар, но и планирует его купить. Юрист Шишкин В. Потребитель вправе в таких случаях написать в книгу жалоб замечания.

При этом потребитель не обязан указывать свой телефон. Потребитель не обязан что-то покупать, чтобы подать жалобу. А также подать претензию по поводу качества продукции на основании ст. Также подать жалобу в Роспотребнадзор. Но при этом обязан указать свои персональные данные-Ф. Роспотребнадзор на основании данного заявления обязан инициировать проведение внеплановой проверки. Так как есть угроза жизни и здоровью граждан. Юрист Каравайцева Е. Магазину потребитель вправе не раскрывать свои данные.

Такой обязанности у потребителя нет. Роспортебнадзор обязан проверить информацию по сообщению о нарушениях в магазине, поскольку такие нарушения влекут опасность жизни и здоровью потребителя. А вот в обращении в Роспотребнадзор придется указывать свои ФИО и адрес. Согласно ст. Юрист Криухин Н. Анонимные обращения, в соответствии со статьями 5-11 ФЗ "об обращениях граждан" у нас не рассматриваются. Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой в свободной форме. Юрист Терентьев В.

Добрый день! При подаче жалобы в Роспотребнадзор, чтобы она не была признана анонимной и не оставлена без рассмотрения Закон 59-ФЗ о порядке рассмотрения обращений граждан свои ФИО и адрес обязательно укажите. Поэтому Ваш вариант с фотографированием паспорта и книги жалоб будет только доказательством, что Вы писали жалобу и были в магазине.

В части указания характера нарушений можете в общем указать, какие нарушения имеются в целом, без конкретизации видов продуктов. Поэтому можно не писать в "Книге жалоб... Юрист Попов П. Петр, анонимки в РФ по закону не рассматриваются. Вы можете обратиться через сайт Роспотребнадзора и написать отправителя, если они не будут связываться с заявителем, то может быть.

А так, заявление в Роспотребнадзор со ссылкой на ст. Вы пишите: Инициировать внеплановую проверку Роспотребнадзора по основаниям закона Федерального закона от 26. Что касается проверки Роспотребнадзором в случае нарушения прав потребителей, то прочитайте ниже приведенный подпункт в пункта 1. Особенно этот момент: при условии, что заявитель обращался за защитой восстановлением своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены ; Если вы себя не идентифицируете, то спрашивается как вы докажите, что вы обращались за защитой восстановлением своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены А такое обращение является необходимым условием для проведения Роспотребнадзором внеплановой проверки.

При этом вам в обращении в Роспотребнадзор нужно предоставить доказательства что ваша претензия не была удовлетворена в нарушение прав потребителей в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой восстановлением своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены ; Федеральный закон от 26.

Организация и проведение внеплановой проверки 1. Федерального закона от 01. Основанием для проведения внеплановой проверки является: Юрист Ившин В. Если Вы потребитель, то указание адреса необходимо для того, что бы По адресу, который укажете Вы потребитель ,магазину необходимо направить заказное письмо с уведомлением, в котором нужно указать, что Ваша жалоба была рассмотрена по существу, с работниками проведена профилактическая беседа о недопущении подобных ситуаций, и извинения за плохой товар.

О том, что Вам направили письмо должна быть сделана отметка в книге жалоб и предложений и указание о том, что вопрос решен, под Вашей жалобой необходимо указать номер исходящего письма и дату отправки. Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом.

Желаю удачи. Юрист Икаева М. Доброго времени суток Пётр Петрович Претензия — письменное требование, адресованное должнику, об устранении нарушений исполнения обязательства. Документ предусматривается на досудебном этапе урегулирования правового спора. Суть претензии восстановление разрушенного права. В том виде в котором вы хотите написать претензию вряд ли будет принята к рассмотрению.

Право на безопасность: потребитель имеет право на то, чтобы товар работа, услуга были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды. Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом п. Право на информацию: потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести.

На основании этой информации мы должны получить точное представление об изготовителе исполнителе, продавце для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями и о товарах работах, услугах для правильного их выбора.

Право на возмещение ущерба: За нарушение прав потребителей продавец изготовитель, исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором ст. Если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора.

Претензия составляется в 2-х экземплярах, один из которых остаётся у вас. Укажите точное название фирмы, её адрес. Укажите свои данные: ФИО, адрес, телефон. Кратко изложите суть возникшей конфликтной ситуации. Для наиболее быстрого решения возможно, потребуется экспертиза укажите один наиболее существенный, на ваш взгляд, дефект товара или факт оказания некачественной услуги.

Изложите ваши требования: возврат денег, замена товара, уменьшение покупной стоимости или стоимости услуги на ваш выбор. Обязательно укажите реальный срок выполнения ваших требований. Обычно это 10 календарных или рабочих дней.

К сожалению, просроченный товар на прилавках магазинов — явление внимания на возникшую проблему, просите книгу жалоб. Если вы недовольны обслуживанием в магазине, качеством товара или фотографию просроченных продуктов, на которой виден срок годности.

Совет дня. Что делать, если в магазине купили просроченный товар? Октябрь 5, 2017 К сожалению, просроченные продукты на прилавках магазинов — явление нередкое. Одно дело, если в любимом гипермаркете один раз наткнулись на несвежий товар. За тысячами продуктов, лежащих на прилавках, уследить непросто. Но совсем другая история с магазинами, где просрочка, скорее, правило, чем исключение. Как быть, если у вас в корзине оказался продукт с истекшим сроком годности. В этом разбиралась команда TAM. Безусловно, продажа и хранение просроченных продуктов запрещены по закону. Производитель сам устанавливает срок годности на свой товар, но вместе с тем указывает и условия его хранения. Если они нарушены, то некачественным может оказаться продукт с актуальными сроками. Контролировать условия хранения и сроки реализации должны торговые объекты. Что делать, если в магазине нашли просрочку, но еще ее не купили? Для начала нужно поступать цивилизованно. Не стоит скандалить и уж тем более класть этот товар обратно и тихо уходить. Первым делом, не выпуская товар из рук, нужно обратиться к администрации магазина, в котором обнаружен испорченный продукт. Это может быть продавец, ответственный за данный отдел, менеджер зала, начальник смены.

Продажа товара с истекшим сроком годности запрещена п.

Ваши права. Если вам продали просроченные продукты Я как-то смотрела передачу, там говорили, если дело дошло до покупки то есть Вы нашли просроченный товар, пришли с ним на кассу и расплатились и при этом никто вас не остановил и не попытался поменять просроченный товар, то можно смело писать жалобу в Роспотребнадзор и претензию на магазин.

Ваши права. Если вам продали просроченные продукты

У Вас тухлая селёдка и крыса на полке жрёт непромаркированный просроченный хлеб. Поэтому не могу выбрать товар. Продавцы: - Назовите свои Ф. Потребитель: - Фиг вам! Продавцы: - Ах, так!?!?!

Как найти просроченный товар в магазине раньше покупателя и избежать скандала и штрафов

Во всех случаях работники Роспотребнадзора обязаны принять вашу жалобу, рассмотреть ее и разобраться в конфликте. Так вы узнаете имя руководителя, которому вы подаете жалобу. После этого напишите свою фамилию и инициалы, адрес и контактный телефон. Помните, Роспотребнадзор — это неофициальное наименование организации, которой вы хотите подать жалобу. В жалобе подробно, но без эмоций, оскорблений и ненормативной лексики в адрес кого бы то ни было опишите суть проблемы. К примеру: 11 января 2016 года в магазине название , расположенном по адресу укажите адрес , мне продали просроченные продукты список продуктов. О том, что срок хранения вышел, я узнал а только дома, когда внимательно рассматривал а покупку. К жалобе надо обязательно приложить чек покупки и другие необходимые материалы Срок годности сметаны закончился в ноябре 2015 года, срок годности плавленого сыра закончился в июне 2015 года, а срок годности сосисок — в декабре 2015 года, о чем написано на упаковке продуктов.

.

.

Куда обращаться если продали просроченный товар?

.

Совет дня. Что делать, если в магазине купили просроченный товар?

.

Что делать если купили просроченный товар в магазине

.

Как правильно составить жалобу на магазин в Роспотребнадзор

.

Как подать жалобу в магазин с просроченной продукции

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если продали просроченный продукт в магазине куда обращаться?
Похожие публикации